よくある質問
購入者向けＱ＆Ａ
Q 購入を申し込むにはどうしたらいいですか？
A
物件ページ内の「購入・見学希望はこちら」ボタンからお申し込みください。
モビトコ運営より出品者に取次ぎ、ご連絡方法等を調整いたします。
Q 値引き交渉は可能ですか？
A
はい。ただし交渉結果は出品者の判断によります。
ご希望がある場合はお問い合わせ時にお伝えください。
Q 車両の状態は保証されていますか？
A
個人売買のため、保証はありません。
車両状態は出品者の申告を元に作成しており、傷・不具合等を含め現状有姿となります。
必要に応じて、ご自身で点検・確認（現車確認等）をお願いいたします。
Q 購入代金の支払い方法は？
A
出品者に直接振り込む形ではなく、必ず｢モビトコ本部｣にお支払いください。（エスクロー決済）
※エスクロー決済とは、当社が買主から代金を預かり、買主が不備なく車両の受け渡しや状態確認ができた時点で、当社から売主に対し代金を引き渡すことで決済にいたるまでのトラブル防止や安全取引を担保するサービスです。
※モビトコでは加盟店が代金を受領することはありません。必ず下記の本部指定口座のみへお振込ください。
お振込されましたら、モビトコ本部（TEL.090-3154-3298 または お問い合わせフォーム）まで、お振込内容をお知らせください。
【取引銀行】
東邦銀行 須賀川支店 店番号：206
普通口座 口座番号：4034873
名義：株式会社マザール モビトコ
Q 名義変更はどうすればいいですか？
A 原則として購入者ご自身にてお手続きいただきます。新使用者の住所を管轄する運輸局又は軽自動車検査協会（軽自動車の場合）、OSS申請か行政書士に依頼します。
Q 費用は車両代金以外にかかりますか？
A
登録費用、自動車税月割、リサイクル料金、陸送費、点検整備費などが別途必要になる場合があります。
詳細は車両や地域により異なるため、必ずご確認ください。
Q 出品情報に誤りがあった場合は？
A
掲載内容は出品者申告を基にしておりますが、誤りや見落としが含まれる場合がございます。
ご不明点がある場合は、必ずご自身でご確認いただき、納得の上で購入をご判断ください。
Q 購入金額を揃えるのに少し時間が欲しい場合は？
A 売買契約締結後、売主の了解があれば証約手付金を払って、他の“即決現金支払い”などの申し込みを一定期間止めることも可能です。証約手付金はモビトコ本部にお振込ください。残金のお振り込みが確認できましたら、購入車両・物品の引き渡しに移行いたします。
Q キャンセルはできますか？
A 売買契約締結後のキャンセルはお受けできません。証約手付金の授受があった場合、買い主は購入代金の支払いや車両の引き渡し前に証約手付金を放棄すれば本契約を解除することができ、証約手付金を受領した売主は売買代金の受領前や車両の引き渡し前に証約手付金の倍返しをすれば本契約を解除することができます。
Q 出品者と直接やりとりできますか？
A
ご希望があれば、当社が仲介しながら連絡調整いたします。
安全な取引のため、個人情報は必要最低限の範囲で取り扱います。
Q トラブルが起きた場合は？
A
原則として、当事者間の自己責任にて解決いただきます。当社は当事者とはならないため、法的責任は負いません。
ただし、安全な取引のため必要と判断した場合には、可能な範囲で助言・調整を行います。
売り主向けＱ＆Ａ
Q 出品には費用がかかりますか？
A 登録・掲載は無料です。売買が成立した場合のみ、成功報酬（車両の場合、売買価格の5％）をいただきます。
Q 出品手続きは難しくないですか？
A 車両情報・画像・コメントをご提供いただければ、当社が掲載ページを構築します。専門知識がなくても安心してご利用いただけます。
Q 掲載情報に間違いがあった場合は？
A
出品者の情報を元に当社が構築しますが、誤りがある場合は速やかに修正いたします。
※掲載情報の正確性は最終的に出品者の責任となります。
Q 掲載期間は決まっていますか？
A 目安は3カ月間ですが、延長や更新も可能です。（無料）
Q 他サイトやSNSでも同時に売り出して良いですか？
A
原則として、当サイト掲載期間中は他の売買サイトやSNSでの販売を控えていただきます。
※無断併売は規約違反となり、掲載取り消しや成約時の手数料が増額となる場合があります。
Q 契約後に成約したことを報告しなかった場合は？
A 成約報告は必須です。未報告が発覚した場合は、違約金が発生する場合があります。
Q 成約手数料（報酬）はいつ支払うのですか？
A 売買契約締結後、買主からモビトコ本部に代金が振り込まれます。（エスクロー決済）モビトコ本部にて納車内容に不備がないことを確認後、成約手数料を引いた売買金額を売主様にお振込いたします。
Q 車検切れや不動車でも出品できますか？
A 可能です。ただし、その旨を正確にご記載ください。不動車は陸送が必要となります。
Q 現車の見学・確認の調整は誰が行いますか？
A 当社が仲介しながらスケジュール調整を行います。
Q 商談中のキャンセルは可能ですか？
A 可能ですが、理由の説明をお願いする場合があります。悪質なキャンセルを繰り返すと利用制限がかかる場合がございます。
Q 車両引渡し後にトラブルが発生したら？
A
個人売買につき、原則ノークレーム・ノーリターンです。
※事前に車両状況を正確に伝え、トラブル防止にご協力ください。
Q なぜ身分証の提出が必要なのですか？
A 当サイトでは、なりすましや盗難品売買などの不正行為を防止し、安心してお取引いただくため、法令に基づき出品者様の本人確認を行っています。提出いただいた身分証明書は、本人確認の目的のみに使用し、個人情報は厳重に管理・処理いたします。
